事前のご予約と予約キャンセル、ご予約変更等は全て当ホームページ経由で承っております。詳細は「よくあるご質問」をご参照ください。
なお、当日のご乗船は当日予約専用電話(080-7532-6388)にご連絡ください。
船着場での直接の乗船お申し込みも承っております（満席になり次第受付終了）
※お花見期間中は電話が繋がりにくい場合がございますので、事前のネット予約をお勧めいたします。
※他船との船着場使用時間の調整等で、現在掲載されている出航時間や出航場所が変更となる場合がございます。ご予約後に変更があった場合は、改めてご登録いただいたメールに変更内容をご連絡させていただきますので、予めご了承のほど何卒よろしくお願いいたします。

【ご予約、ご乗船にあたってのご連絡事項】
・ご予約の際は乗船日当日のAM6:59までに「運航カレンダー」ページよりお申し込みください。当日AM7:00以降も現場直通電話（Tel.080-7532-6388）にて受付を行っております。なお、電話が繋がりにくい場合がございますので、事前に当ホームページよりお申込みいただくことをお勧めしております。また、船着場での直接の当日お申込みも受け付けております（満席となり次第受付終了）。

・ご乗船当日は出航時間の50分前より乗船場で受付を開始しております（9:10の便のみ8:45受付開始）。遅くとも出航20分前までに乗船お手続きをお済ませください。その後、出航10分前にご予約順に船内にご案内させていただきます。その時点でもお手続きをお済ませでないお客様はご乗船ができなくなってしまいますので、大変恐れ入りますが何卒ご注意をお願いいたします。

・お年寄りや体の不自由な方にご希望のお席をお座りいただくため、また他のお客様がお連れ様ご一緒にお座りいただく等の理由により、お席のご移動をお願いする場合がございます。何卒ご理解いただければ幸いです。

・お手洗いは船内後方に設置されているため、船首方向からは使用しづらい場所となります。地下鉄内トイレ等への事前のお立ち寄りをお勧めしております。

・屋根のない船舶となりますが少雨でも運航となります。雨天予報の場合は予めレインコート等の雨具をご用意お願いいたします。なお、荒天等で、止むを得ずコース変更や運航自体が中止となる場合、前日（天候急変の場合は当日）にお申し込み代表者様にご連絡させていただきます。

・桜が開花していないもしくはほぼ散ったしまった状況でも基本的に船は運航となりますが、その場合でもご乗船料の返金等はございませんので予めご了承ください。

・ご予約のキャンセルは、「予約確認ページ」もしくはご予約後に送付されるメールに記載のURLにアクセスいただき、予約IDとメルアドのご入力にてキャンセル可能です。なお、実際の乗船回数や乗船人数とは異なって、キャンセル前提で複数回の予約や乗船人数を多めに予約してお席をキープされる行為は、他のお客様がご予約できなくなってしまうので何卒ご容赦ください。もし複数回のご乗船をご希望の場合は、予約フォームの追記事項欄に「3月〇日と3月〇日の予約の両方とも乗船する」旨を明記の上、ご予約ください。

・ご予約内容の変更（乗船日、乗船時間、乗船人数の変更等）の場合は、上記方法でもとの予約を一度キャンセルいただき、変更後の内容で改めての予約取り直しをお願いいたします。

・予約キャンセル、変更方法の詳細は「よくあるご質問」に記載しております（事前のご予約と予約キャンセル、ご予約変更等は全て当ホームページ経由で承っております。お電話、メールでは承っておりませんので予めご了承ください）。

・飲食物のお持ち込み、バリアフリー状況、ベビーカーお持ち込み、駐車場有無、ペットご同伴等に関する詳細は「よくあるご質問」をご参照ください。

・本年は乗船日当日AM6:59まで、キャンセル料無しでご予約キャンセルが可能です。なお、キャンセル規定は当日AM6:59まで：キャンセル料無料／当日AM7:00以降：乗船代の100％となります。予めご了承の上、お申込みをお願いいたします。もしキャンセル料のお支払いが発生の場合は、ご予約時に入力いただいたメールアドレスにお振込み口座番号をご連絡させていただきます。